Sepetim
Hesabım
Sıkça Sorulanlar
Mağazanızı, eğer aktif bir sipariş işleminiz yoksa destek ekibimiz ile iletişime geçerek veya mail atarak mağazanızı kapatabilir veya durdurabilirsiniz.
Mağaza panelinize girerek, “Ürün Yönetimi” başlığı altındaki “Ürünleri Listele” sekmesine tıklayın. Açılan sayfada siteye yüklediğiniz tüm ürünleri görebilirsiniz. Üstte bulunan arama butonuna bilgisini değiştirmek istediğiniz ürünün adını yazarak kolay bir şekilde bulabilir, sağ tarafta “İşlem” sütunu adı altında bulunan “Düzenle” seçeneği ile ürünleriniz bilgisini istediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.
Ürün Açıklamanızı , en başta ürün eklerken ve ya ürünün statüsünü düzenlerken girdiğimiz ürünü düzenle kısmında bulunan “Ürün Açıklaması” sekmesi altında ekleyebilir ve ya güncelleyebilirsiniz.
Mağaza adınızı değiştirmek için Mağaza Panelinizde bulunan “Ayarlar” sekmesine tıklayın. Açılan ekranda mağaza adı yazan kısmı değiştirip aşağıda bulunan “Kaydet” butonu ile onaylayabilirsiniz.
Mail adresi değişikliği için lütfen teknik ekibimizle iletişime geçiniz.
Banka bilgi güncellemesi için belge istemeksizin değişiklik yapılmaktadır. Mağaza Panelinde “Ayarlar” sekmesine tıklayarak açılan sayfada “Banka Adı“, “Alıcı Adı Soyadı”, “İban” bilgilerini değiştirerek güncelleme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. UYARI! Yanlış girilen banka hesap bilgilerinden firmamız sorumlu değildir. Lütfen doğru bilgilerle işlem yaptığınızdan emin olun.
Şifrenizi info@ahtapotholding.com adresimizde bulunan “Kullanıcı Girişi” kısmından “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayıp şifre sıfırlama e-postası ile güncelleyebilirsiniz. Mağaza şifrenizi ise aynı şekilde “Mağaza Paneli Girişi” kısmında bulunan “Şifremi Unuttum” seçeneğinden değiştirebilirsiniz.
Mail adresiniz üzerinden junk ve spam kutularını kontrol ederek şifremi unuttum mailini kontrol edebilir. Kolayca şifrenizi güncelleyebilirsiniz.
Şirket uzantılı mail adreslerine güvenlik gerekçesi ile engelleme yapılabilmektedir. Ahtapot Holding üzerinden gelen mailler için izin verilmesini talep edebilirsiniz.
İletişim bilgilerinizi Ahtapot Holding Destek Hattı ve ya mail ile değiştirebilirsiniz.
Üyelik türü seçimi (Şahıs-Şirket) güncellemesi sağlanamamaktadır. Şirket türünüz değişmiş ise yeni üyelik üzerinden kayıt işlemi gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
Ahtapot Holding üzerinden mağaza kapatma/durdurma sebepleri Website üzerinden bulunan aşağı kısımda “Bilgilendirme Sayfaları” sekmesi adı altında tarafınız ile paylaşılmaktadır. İlgili durum açıklamasına göre “Destek Talebi” butonu üzerinden veya destek ekibimizle iletişime geçerek konu için tarafımıza savunmanızı iletebilirsiniz.
Evrakları taradıktan veya fotoğrafını çektikten sonra sisteme JPEG, PDF veya PNG formatında yükleyebilirsiniz.
Evrakları birinci işlemimiz olan mağaza açma kısmında alt tarafta mağaza bilgilerinden sonra sistemimize yükleyebilirsiniz. Eksik veya Hatalı evraklar sistem tarafından tespit edilip üyelik işleminizin onayı reddedilecektir.
Ahtapot Holding üzerinden mağaza açarken satış yapmak istediğiniz kategoriyi “Mağaza Oluşturma” alanından seçebilirsiniz. Bu alanda değişiklik yapmak isterseniz Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilir veya mail atarak güncelleme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
·
Vergi Levhanızın güncel olması gerekmektedir.
·
Evraklardaki tüm sayfaların tam ve okunaklı olacak şekilde yüklenmesi gerekmektedir. Satır sonları kesik olmamalı ve istenilen bilgiler bütünüyle yer almalıdır.
·
Nüfus cüzdanının yalnızca ön yüzü yüklenmelidir.
·
Faaliyet Belgesi son 3 aya ait olmalıdır.
Evrağınızı yükleyip onaya gönderdikten sonra iptal edemezsiniz. Evrak kontrolü yapılıp, hatalı olan evrağınız reddedildikten sonra doğru evrağınızı mail yolu ile iletebilirsiniz.
Ahtapot Holding’e firmanıza ait vergi numarası için yalnız bir aktif üyelik oluşturabilirsiniz. Yeni üyelik açılışlarında eski üyeliğinizin pasif durumda olması durumunda “Üyelik Başvurunuz” kontrol edildikten sonra kabul edilecektir.
Üyelik formu doldurulması – Üyelik Formunda Gerekli Olan Evrakların Sisteme Yüklenmesi – Onay Süreci
Üyelik Formu Doldurulması : Sizden talep edilen
bilgilerin doldurulacağı alandır.
Üyelik Formunda Gerekli Olan Evrakların Sisteme
Yüklenmesi : Üyelik formunu doldurduktan sonra aşağı kısımda sizden istenilen evrakların, sizden istenilen türde ve biçimde sisteme yüklendiği alandır.
Onay Süreci : Evraklarınızın kontrol edileceği ve mağaza üyeliğinizin satışa açılmasını sağlayacak son aşama onay sürecidir. Üyelikleriniz maksimum 48 saat içerisinde onaylanıp tarafınıza bilgi verilir.
Türkiye Cumhuriyeti vergi numarası, e-posta hesabı ve banka hesabına sahip tüm şirketler Ahtapot Holding’de satış yapabilir.
Ahtapot Holding’de mağaza ödemeleri, sadece kayıt işlemi gerçekleştirilmiş ilgili firmanın banka hesabına aktarılmaktadır. Bu kapsamda vergi levhanızda belirtilen isim dışında farklı bir banka hesabına ödeme yapılamamaktadır.
Ahtapot Holding’e kayıt olurken girdiğiniz kişisel bilgiler, onayınız dışında, “Üyelik Sözleşmesi’nde” tanımlanan haller haricinde, diğer üyelere ve üçüncü kişilere açılmayacaktır. “Satıcı İlan ve İşbirliği Sözleşmesi’nde” ve “Gizlilik Politikamızda”, gizlilik haklarınız hakkında daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ahtapot Holding sipariş, iade, kargo, ürün yükleme işlemleri ile müşteri ilişkilerinizi yani Aksesuar Türkiye mağazanızla ilgili her şeyi yönetebileceğiniz alandır.
Müşteriler ürün yorumları alanında, satın aldıkları ürünleri değerlendirebilir. Bu yorumlar aracılığıyla müşteriler, ürün hakkındaki görüş ve deneyimlerini diğer kullanıcılarla paylaşır ve onlara alışverişlerinde yol gösterir. Mağazanız için olumlu yorum, satışı en çok etkileyen unsunların başında gelmektedir. Yorumlar onaydan geçtikten sonra yayınlanır.
Yeni ürün yüklerken Ürün Bilgisi sekmesinde en aşağıda “Ürün Görseli” kısmından “Fotoğraf Yükle” butonuna basarak ürün fotoğraflarınızı ekleyebilirsiniz.
Ürünlerinize, satış fiyatı üzerinden belirli bir tutar veya istenilen fiyata çekme şeklinde indirim uygulayabilirsiniz.
Mağazaların, ürünleri için ayrı ayrı tanımladığı kod anlamına gelmektedir.
İlanda görüntülenecek ürün açıklaması, ürünle ilgili açıklayıcı bilgilerin girildiği alandır.
Ahtapot Holding üzerinden ürünlerinizi 3 farklı method ile listeleyebilirsiniz.
1.
Manuel (El ile) Ürün Yükleme
2.
Excel, XML ile Ürün Yükleme
3.
API Entegrasyonu ile Ürün Yükleme
Ahtapot Holding’de, sipariş bedeli 3000 ₺ olan siparişlerinizde 24 saat içinde hesabınıza aktarılırken 3000 ₺ ve üzeri siparişlerinizde Güvenli E-Ticaret (GET) kapsamında teslim edilen siparişin müşteri veya sistem tarafından onaylanmasının ardından hesabınıza transfer edilir.
Sayfanın üst bölümünde bulunan reklam alanında yer alabilmenizi sağlayan, ürünlerinizin veya kampanyalarınızın daha çok trafik elde etme şansını veren ve daha fazla kullanıcıya ulaşmanıza olanak sağlayan bir araçtır.
Reklam ücretleri; seçtiğiniz saat veya gün sayısına, reklam çeşidine ve anahtar kelimelere göre farklılık göstermektedir. Bilgi almak için reklam departmanına mail atabilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Mağaza ücretlendirmelerimiz sattığınız ürün sayısı aralığına göre sabit olarak değişmektedir. (Örn. 1-10 arası ürün 10₺, 11-25 arası ürün 20₺ vs.) aylık mağaza ücretlendirmeleriniz yaptığını satış aralığına göre belirlenmektedir. Mağaza ücretlendirmelerine size verilen linkten ulaşabilirsiniz.
Sattığınız ürünlere ayrı bir komisyon kesilmez. Sattığınız ürün aralıklarına göre komisyon ödersiniz. Satış başı ürünlerin fiyatlarına göre komisyon kesinlikle alınmaz.
Mağaza Panelinizde bulunan “Mağaza Ödemelerim” sekmesinden ödemelerinizin takibini gerçekleştirebilir, Destek Hattımıza ulaşarak bilgi alabilir veya tarafımıza mail atabilirsiniz.